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常見問題

1.問:申通香港運費網所售字畫都是真跡嗎?是否為印刷品?

回覆:申通香港運費網鄭重承諾:本站所售商品均為書畫家手繪真跡(高仿名人字畫,我們都會特別註明)。誠信立足、尊重藝術,本站決絕任何印刷品!!!

2.問:購買畫片帶有畫框嗎?網站上的作品是否都是裝裱好的?

回覆:由於裝框後的書畫作品,在快遞運輸中很容易損壞,我們建議客户在選擇畫片裝裱後,在當地就近配框更合適。目前,申通香港運費網提供的書畫作品大多數是未進行裝裱,方便客户根據自己的要求選擇鏡框裝裱還是軸裱,鏡框裝裱建議在當地另行配框;軸裱方便攜帶,裝裱後可直接懸掛。

3.問:裝裱畫片要多長時間?

回覆:購買鏡片和裝裱的字畫,一般裝裱時間按需3-4天(查看詳細裝裱説明)。

4.問:如何在申通香港運費網購物?有哪些付款方式?

回覆:常看詳細的購買流程。目前本站支持四種支付方式:一、支付寶擔保交易付款二、網銀在線支付三、銀行轉賬/匯款四、貨到付款。註冊會員,通過支付寶、網銀在線、銀行轉賬/匯款支付,購物滿198元,全國免郵費!

5.問:下單多久後可以發貨?

回覆:上午下單的客户一般下午發貨,下午下單的客户一般隔日發貨,個別缺貨的情況會以短信或電話的方式通知。

6.問:下單後何時可以收到貨?

回覆:北京、天津、河北部分地區1-2天,其他地區一般到貨時間3-7天,具體的收貨時間還是要以當地快遞派送的時間為準。

7.問:運費多少?

回覆:註冊會員購物滿198元,全國免郵費!貨到付款無此優惠,同時貨到付款需加收代收手續費3%。

8.問:如何查詢訂單?

回覆:註冊用户,請登錄或點擊“會員中心”,在交易記錄下麪點擊“我的訂單”即可查詢到您的訂單狀態,非註冊用户,請聯繫在線客服查詢。

9.問:商品包裝問題?

回覆:本網站所發送商品均由專人進行打包,商品在未簽收前都由是本網站負責,如在收到商品時務必詳細檢查,發現包裝有破損或是其他方面問題,請直接致電客服400-060-6790,客服人員會幫您解決。

10.問:訂單付款後,如果長時間未收到貨,我是否可以申請辦理退款?

回覆:易從書畫網貨件由快遞公司負責直接送達的訂單:順豐快遞、宅急送,全國大中城市幾乎均可到達,如自發貨時間算起超過20天仍未收到貨,可致電客服中心400-060-6790,由客服人員為您申請辦理退款事宜。

11.問;如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋?

回覆:可以。每件商品都有用户評論,可將您的寶貴意見與問題,在此位置提交,我們的客服會及時做相應處理,爭取給您滿意的答覆,也可直接致電客服:400-060-6790